商品写真レタッチサービス

このサービスについて

• どんな商品が対象ですか？

  化粧品、電子機器、パッケージ、その他の商品です。ジュエリー、アパレル、家具、食べ物、車にはそれぞれ専用のページがあります：ジュエリー、アパレル、家具、食べ物、車。

• Amazon、Shopify、Etsyの画像要件に対応できますか？

  はい。一般的な要件は把握しています。純白の背景（RGB 255, 255, 255）、商品まわりの余白、正方形のクロップが必要な場合は、注文時にお知らせください。それに合わせて画像をフォーマットします。

• 商品の色は実物どおりに保たれますか？

  はい。色は商品の実際の見た目に近づける方向で補正し、実物より鮮やかにすることはしません。ブランドカラーを正確に合わせる必要がある場合は、色味をお知らせいただくか、参考をお送りください。

• ほこり、傷、指紋を消せますか？

  はい。写真に写っている表面のほこり、汚れ、傷を手作業で取り除きます。商品の実際の形、ロゴ、デザインはそのまま残します。

• 商品数が多いのですが、統一感を保てますか？

  はい。まとめて送っていただき、背景、余白、構図の基準をお知らせください。ショップ全体が1つのセットのように見えるよう仕上げます。枚数が多いセットは時間がかかり、見積もりはチェックアウトで表示されます。

ご注文について

• 写真の編集は人間が行いますか？それともAIですか？

  人間が行います。すべての写真はプロの人間エディターに割り当てられ、手作業で編集し、納品前に人が結果を確認します。AIツールはごく限られた補助工程にのみ使い、ワンクリックのフィルターとしては使いません。

• 料金はいくらですか？

  料金は写真1枚ごとのクレジット制で、1クレジット（US$8）からです。チェックアウトに表示される金額と納期は見積もりです。編集に見積もり以上の作業が必要だとわかった場合、エディターはその写真の作業をいったん止めて追加の金額をメッセージでお知らせし、ご同意いただくまで追加の請求はありません。同意いただけない場合は、その部分は行わず返金します。

• どのくらい時間がかかりますか？

  ほとんどの注文は24時間以内にお届けします。枚数が多い場合はそれより時間がかかり、見積もりはチェックアウトで表示されます。有料の特急オプションはありません。締め切りがある場合は注文の備考にお書きください。できる限り対応しますが、日付をお約束することはできません。

• 仕上がりに満足できなかった場合は？

  納品から14日間は無料で修正を依頼できます。修正は最初のご依頼内容に沿ったものが対象です（方向性を変える場合は新しい注文になります）。それでもうまくいかなかった場合は全額返金します。詳しくは修正ポリシーをご覧ください。

• 写真のプライバシーは守られますか？

  はい。お客様の写真を第三者に共有したり、公に掲載したりすることはなく、マーケティングにも使いません。一部の工程で第三者のAIツールを利用しており、どのツールを使い、何を保証できて何を保証できないかをこちらで明記しています。詳細はプライバシーポリシーでご確認ください。

• ほかにご質問はありますか？

  ご注文の前にお問い合わせください。