利用規約

発効日：2025年7月12日

Tuciaへようこそ。本利用規約（「規約」）は、当ウェブサイトおよびサービス（「サービス」）のご利用を規定し、お客様（「お客様」、「ユーザー」、または「顧客」）とTucia（「当社」、「弊社」、または「我々」）との間の拘束力のある契約を構成します。

本サービスをご利用いただくことで、お客様は本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意したことを確認したものとします。同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. サービス範囲

Tuciaは人間の専門知識とAI技術を組み合わせた写真編集サービスを提供しています。サービスには、レタッチ、画像の編集、復元、オブジェクトの削除・追加、背景処理などが含まれる場合があります。作業時間とクレジット使用量は、ご注文前に表示されます。

当社は、不適切、違法、または技術的にサポートされていない画像を含む、投稿を独自の裁量で拒否する権利を留保します。

2. 画像の所有権と使用権

アップロードされた元画像の完全な所有権はお客様に帰属します。コンテンツを投稿することで、お客様はTuciaに対し、お客様のご注文を履行する目的でのみファイルを使用、保存、処理する限定的、非独占的ライセンスを付与するものとします。

当社は、お客様の明示的な書面による許可なしに、お客様の画像を共有または公開することはありません。

3. 禁止コンテンツ

アップロードするすべてのコンテンツについて、お客様が完全に責任を負います。Tuciaは編集用の正当なアダルト、ブドワール、またはプライベートポートレートを受け付けていますが、法律に違反する、他者の権利を侵害する、またはTuciaにセキュリティ、倫理、評判上のリスクをもたらす素材を投稿することはできません。禁止コンテンツには以下が含まれますが、これらに限定されません：

• 違法コンテンツ： 適用法の下で民事または刑事責任を生じさせる可能性のある素材。以下を含みます：
  • 未成年者が性的、示唆的、または搾取的な文脈に関与する素材（実在・シミュレーションを問わず）
  • 同意のないコンテンツ（盗撮、隠しカメラ映像、リベンジ画像を含む）
• 品位を貶める、非人道的、または過度に暴力的な画像： 屈辱、虐待、精神的危害、過度の痛み、残虐な表現、またはショックや不快感を与えることを目的とした素材を含みます。
• 侵害または無許可のコンテンツ： プライバシー権、パブリシティ権、著作権、またはその他の知的財産権を侵害する素材。権利者および識別可能な人物（または該当する場合はその法的保護者）からの明示的許可がある場合を除きます。
• 虐待的または有害なコンテンツ： 脅迫的、中傷的、虐待的、嫌がらせ的、または偏見、人種差別、憎悪、差別、個人やグループへの身体的・精神的危害を助長する素材。
• 詐欺的または誤解を招く活動： 虚偽、匿名、または誤解を招くアドレスや身元から提出されたコンテンツ。ボットやスクリプトを使用した大量アップロードや自動化された要求は厳しく禁止されています。
• 悪意のあるソフトウェア： ウイルス、マルウェア、またはソフトウェア、ハードウェア、電気通信機器の機能を損傷、中断、または危険にさらすことを意図したコードを含むファイル。

Tuciaは独自の裁量で、いかなるコンテンツも拒否または削除する権利を留保します。禁止コンテンツの投稿は、アカウントの即座の停止または永久的な終了を招く可能性があり、該当する場合は法執行機関に報告される場合があります。

4. 納期と修正

チェックアウト時に表示される時間内での編集画像の納品を目指しています。実際の納期は、複雑さ、待ち状況、または確認の必要性により変動する場合があります。

納品から 14日以内 に無料修正をご依頼いただけます。修正は元の指示と一致している必要があります。大幅な変更の依頼には追加料金が必要な場合があります。

5. 返金

ご不満の場合、以下に説明する制限に従い、お客様のご要求に基づいて一部または全額返金を提供いたします。

返金ポリシーは、 注文が完了としてマークされてから14日以内 に適用されます。これは、お客様の明示的な承認による場合でも、回答がない場合の自動完了による場合でも同様です。この14日間以内に、ご不満のレベルに基づいて一部または全額返金をご依頼いただけます。

14日間の期間後 に提出された返金要求は、標準返金ポリシーの対象外となりますが、ケースバイケースで検討される場合があり、保証されるものではありません。

6. ファイル保存と削除

お客様がアップロードした元画像と最終編集版を当サーバーに 180日間 保存します。その後、高解像度ファイルは自動的に削除される場合があります。ただし、 低解像度プレビューサムネイル は、削除要求がない限り、参照目的でこの期間を超えて保持される場合があります。

いつでもご連絡いただければ、サムネイルを含む投稿画像や編集画像の完全削除を要求できます。削除されると、ファイルはお客様のアカウントからも当社からもアクセスできなくなります。

注意：クラウドストレージシステムと継続的なバックアップ手順の性質上、 残存コピーが安全なプライベートアーカイブに一時的に残る 場合があります。これらは公開アクセス可能ではなく、インデックス化されたり、いかなる方法でも再利用されることはありません。

7. アカウントとセキュリティ

お客様は、アカウントの資格情報を安全に管理する責任を負います。お客様は、不正アクセスが発生した場合には、当社に直ちに通知することを約束します。Tuciaは、不正アクセスによる損失に対して、当社の過失がない限り、責任を負いません。

8. 支払い

すべての支払いは、信頼できる第三者プロバイダー（StripeやPayPalなど）を通じて処理されます。Tuciaは、お客様の支払い資格情報を直接収集または保存しません。また、各取引の結果について、当社は制御を持っていません。

支払い失敗の可能性は、様々な外部要因によって引き起こされる可能性があります。これには、銀行固有のポリシー、カードの制限、通貨の制限、国別アクセス制御、または関係する金融機関によって課される自動リスク評価などが含まれます。これらのシステムは、Tuciaとは独立して動作し、通知なしに変更される可能性があります。

これらの外部支払いシステムによって引き起こされる遅延、拒否、または予期せぬフラグは、当社の推奨として、お客様の銀行または支払いプロバイダーに直接連絡することをお勧めします。

9. 一時停止、終了、再登録

Tuciaは、当社の裁量により、アクセスを拒否、一時停止、または終了する権利を留保します。これには、これらの規約、修正または返金ポリシーの違反、疑わしい活動、またはプロモーションの不正使用が含まれます。

アカウントが終了したユーザーは、同じまたは異なる身元で新しいアカウントを作成することは、当社の明示的な書面による許可なしには許可されません。これには、新規ユーザーの制限を回避するために、異なるメールアドレス、支払い方法、または身元を使用した繰り返しサインアップ試行が含まれます。当社が、視覚的、技術的、または行動的なマッチングによって、複数のアカウントが同じ個人に属すると判断した場合、関連する割引や特典（新規ユーザーの特典など）は取り消され、アカウントは停止される可能性があります。

アフィリエイトまたは紹介プログラムへの参加も、公平な使用に従います。自己紹介またはプログラムを操作しようとする試み（複数のアカウントを作成して紹介報酬を生成するなど）は厳しく禁止されています。このような場合、Tuciaは、関連する報酬をキャンセルし、アフィリエイトプログラムへのアクセスを終了する権利を留保します。

10. 責任の制限

法的に許される範囲では、Tuciaは以下を責任から除外します：

• サービスの遅延または中断によるファイル、収益、またはビジネスの喪失。
• クラウドアーキテクチャによる削除要求後の残存ファイルの保存。
• サービスの使用によって生じる間接的、偶発的、または関連的損害。

11. プライバシー

お客様の情報は、 プライバシーポリシー に従って処理されます。当社は、法的に要求される場合を除き、お客様のデータを販売または共有することはありません。

12. 法令遵守

これらの規約は、ブリティッシュコロンビア州、カナダの法律によって拘束されます。紛争は、仲裁またはブリティッシュコロンビア州の裁判所で解決されるか、当該法令によって要求される場合を除きます。

13. 規約の変更

当社は、定期的にこれらの規約を更新する場合があります。最新バージョンは、このページに常に表示されます。お客様が当社のサービスを使用することは、変更を受け入れたことを意味します。

これらの規約に関するご質問がございましたら、 support@tucia.com までお問い合わせください。